Question 1

Ce este un pachet de digitalizare?

Accepted Answer

O combinație coerentă de servicii și soluții — analiză, implementare, integrare, training, suport și măsurare — construită în jurul unui obiectiv concret al firmei, nu o listă rigidă de produse.

Question 2

Ce poate conține un pachet de digitalizare pentru IMM?

Accepted Answer

În funcție de proiect: website, magazin online, SEO, Google Ads, Google Business Profile, tracking, CRM, automatizări, integrare, training, mentenanță și suport. Configurația finală se stabilește după evaluare.

Question 3

Pachetele sunt standard sau personalizate?

Accepted Answer

Pachetele de pe pagină sunt orientative. Pentru majoritatea firmelor, o structură de bază se adaptează după analiză — nici un catalog universal, nici o ofertă inventată fără context.

Question 4

Cum aleg pachetul potrivit?

Accepted Answer

Pornești de la obiectiv, evaluezi situația actuală, identifici blocajele, stabilești prioritățile, configurezi componentele și planifici implementarea cu măsurare. Putem recomanda o configurație după o discuție scurtă.

Question 5

Este necesar un audit înainte?

Accepted Answer

Nu întotdeauna pentru un pachet simplu. Pentru transformare digitală, proiecte integrate sau finanțate, o evaluare înainte de ofertare reduce riscul de servicii inutile sau incompatibile.

Question 6

Pot începe doar cu un website?

Accepted Answer

Da. Mulți clienți încep cu prezența digitală și adaugă ulterior SEO, Ads, CRM sau automatizări, pe măsură ce obiectivele și resursele o permit.

Question 7

Pot începe doar cu SEO?

Accepted Answer

Da, dacă ai deja un website potrivit. SEO fără o bază tehnică și de conținut clară are impact limitat; evaluăm ce merită optimizat înainte.

Question 8

Pot începe doar cu Google Ads?

Accepted Answer

Da, dacă există landing pages, tracking și oferte clare. Fără măsurare și pagini pregătite, bugetul de campanie se irosește ușor.

Question 9

Pot începe doar cu Google Business Profile?

Accepted Answer

Da, mai ales pentru afaceri locale. De regulă îl corelăm cu website, SEO local și tracking, ca solicitările să poată fi urmărite.

Question 10

Pot adăuga CRM ulterior?

Accepted Answer

Da. CRM-ul poate fi introdus după ce sursele de lead-uri și responsabilitățile sunt clare. Îl tratăm în funcție de proiect și de serviciile disponibile.

Question 11

Pot adăuga automatizări ulterior?

Accepted Answer

Da, după ce procesele sunt definite. Automatizarea pe fluxuri neclare creează erori; prioritatea e claritatea, apoi automatizarea.

Question 12

Pachetul poate fi implementat în etape?

Accepted Answer

Da. Etapizarea e potrivită când bugetul, adopția sau dependențele tehnice cer validare graduală, într-un plan coerent.

Question 13

Ce este inclus în pachetul de prezență digitală?

Accepted Answer

Orientativ: analiză, website de prezentare, structură SEO, formulare, analytics, Search Console, Google Business Profile, hosting, mentenanță și training de bază. Campaniile și CRM-ul nu sunt implicite.

Question 14

Ce este inclus în pachetul de atragere clienți?

Accepted Answer

Orientativ: analiză, website sau optimizare, landing pages, SEO, SEO local, Google Ads, Google Business Profile, formulare, tracking, raportare și optimizare. CRM-ul rămâne extensie.

Question 15

Ce este inclus în pachetul de vânzări?

Accepted Answer

Orientativ: analiza procesului de vânzare, centralizarea lead-urilor, CRM, pipeline, follow-up, automatizări, integrarea website-ului, rapoarte și training — în funcție de proiect.

Question 16

Ce este inclus în pachetul de magazin online?

Accepted Answer

Orientativ: arhitectură, magazin, categorii, produse, plăți, livrare, conturi, notificări, tracking, SEO tehnic, analytics, training și mentenanță. Fotografierea, ERP-ul și logistica nu sunt implicite.

Question 17

Ce este inclus în pachetul de automatizare?

Accepted Answer

Orientativ: analiză de proces, simplificare, workflow, notificări, asignări, follow-up, integrare, dashboard, testare și training. Fezabilitatea depinde de sistemele implicate.

Question 18

Ce este inclus în pachetul de transformare digitală?

Accepted Answer

Nu este un produs standard. Poate include audit, roadmap, website, CRM, cloud, integrare, automatizări, analytics, training și suport — după evaluarea maturității și a priorităților.

Question 19

Ce este inclus în pachetul pentru proiecte finanțate?

Accepted Answer

În funcție de proiect: analiză cerințe, ofertare, livrabile, implementare, documentație, training, recepție și suport. Eligibilitatea și ghidul se verifică separat; nu garantăm aprobarea sau decontarea.

Question 20

Website-ul este inclus în toate pachetele?

Accepted Answer

Nu. Este componentă principală în prezență digitală și magazin online; în altele poate fi opțional sau deja existent.

Question 21

SEO-ul este inclus în toate pachetele?

Accepted Answer

Nu. Poate fi inclus orientativ în atragere de clienți sau ca structură de bază în prezența digitală; în rest rămâne opțional sau pe etape.

Question 22

Google Ads este inclus în toate pachetele?

Accepted Answer

Nu. Este tipic pentru atragerea de clienți și opțional în alte configurații. Necesită tracking și pagini pregătite.

Question 23

CRM-ul este obligatoriu?

Accepted Answer

Nu. Este central în pachetul de vânzări și opțional sau pe etape în altele. Se configurează în funcție de proiect, nu ca produs universal PromoNet.

Question 24

Automatizarea este obligatorie?

Accepted Answer

Nu. Are sens după ce procesele sunt clare. În pachetul de automatizare este componentă principală; altfel rămâne extensie.

Question 25

Ce aplicații CRM pot fi folosite?

Accepted Answer

Depinde de proiect, buget și integrări. Evaluăm ce există deja, ce merită păstrat și ce poate fi configurat sau coordonat cu parteneri, acolo unde e nevoie.

Question 26

Se pot păstra aplicațiile existente?

Accepted Answer

Adesea da, dacă sunt potrivite și pot fi integrate sau păstrate în plan. Înlocuirea nu e scop în sine.

Question 27

Se pot integra sistemele existente?

Accepted Answer

În funcție de API-uri, permisiuni și complexitate. Verificăm fezabilitatea înainte de a le include în ofertă.

Question 28

Ce se întâmplă dacă aplicațiile nu au API?

Accepted Answer

Integrarea automată poate fi limitată sau imposibilă. Propunem alternative: export/import, fluxuri manuale controlate sau amânarea integrării.

Question 29

Sunt incluse licențele?

Accepted Answer

Depinde de proiect. Unele apar separat ca abonamente recurente sau de la terți. Le evidențiem clar în ofertă.

Question 30

Sunt incluse hostingul și domeniul?

Accepted Answer

Pot fi incluse sau estimate separat. Clarificăm ce e inclus, ce e recurent și cine administrează conturile.

Question 31

Este inclusă mentenanța?

Accepted Answer

Poate fi inclusă pe o perioadă agreată sau ca serviciu ulterior. Nivelul de suport trebuie definit explicit.

Question 32

Este inclus suportul?

Accepted Answer

În limita serviciilor contractate. Nu este nelimitat implicit; tipul și durata se agrează în ofertă.

Question 33

Este inclus trainingul?

Accepted Answer

De regulă da, pentru scope-ul agreat: sesiuni, ghiduri și clarificări pe roluri. Trainingul generic fără procese reale are valoare redusă.

Question 34

Câte persoane pot fi instruite?

Accepted Answer

Depinde de pachet și de roluri. Numărul de sesiuni și participanți se definește în ofertă, nu ca limită universală pe site.

Question 35

Cum se stabilesc livrabilele?

Accepted Answer

Pe baza obiectivului, a domeniului de aplicare și a criteriilor de acceptanță. Livrabilele trebuie să fie verificabile, nu doar listate.

Question 36

Cum se stabilesc termenele?

Accepted Answer

După evaluarea scope-ului, a dependențelor și a disponibilității echipei tale. Nu publicăm termene fixe universale.

Question 37

Cât durează implementarea?

Accepted Answer

Variază după complexitate, migrări, integrări și feedback. Termenele realiste apar în ofertă, după clarificări.

Question 38

Cât costă un pachet?

Accepted Answer

Nu există un preț unic pe site. Costul depinde de servicii, complexitate, integrări, training și costuri recurente. Pregătim o ofertă după evaluare.

Question 39

Există costuri recurente?

Accepted Answer

Da, frecvent: hosting, licențe, mentenanță, suport, campanii sau instrumente externe. Le separăm de investiția inițială.

Question 40

Se poate plăti în etape?

Accepted Answer

În multe proiecte, da — pe milestone-uri sau faze agreate. Modul de plată se clarifică în ofertă și contract.

Question 41

Pot elimina servicii din pachet?

Accepted Answer

Da. Pachetele sunt puncte de pornire; poți simplifica configurația după priorități și buget.

Question 42

Pot adăuga servicii după semnare?

Accepted Answer

Da, prin schimbare de scope documentată, cu impact pe cost și termene, aprobat înainte de implementare.

Question 43

Cine deține website-ul?

Accepted Answer

Beneficiarul. Lucrăm pe acces acordat și predăm ce e necesar pentru administrare, în limita proiectului.

Question 44

Cine deține conturile?

Accepted Answer

Conturile (Analytics, Ads, Business Profile etc.) trebuie să rămână ale clientului. Evităm dependența de conturi personale ale furnizorului.

Question 45

Cine deține datele?

Accepted Answer

Datele rămân ale clientului. Accesul se acordă pe perioada colaborării, cu documentație relevantă la predare.

Question 46

Pot lucra și cu alți furnizori?

Accepted Answer

Da. Putem coordona sau colabora cu parteneri pentru ERP, securitate, infrastructură sau soluții de nișă, când proiectul o cere.

Question 47

PromoNet implementează toate componentele?

Accepted Answer

Nu neapărat. Livrăm direct componentele pe care le oferim; pentru altele putem colabora cu parteneri specializați, în funcție de proiect.

Question 48

Ce servicii pot necesita parteneri?

Accepted Answer

De exemplu ERP dedicat, securitate informatică specializată, echipamente, infrastructură complexă sau soluții de nișă. Le marcăm transparent în ofertă.

Question 49

Se poate folosi pachetul într-un proiect cu fonduri europene?

Accepted Answer

Da, pentru componenta digitală, dacă serviciile sunt prevăzute și procedurile aplicabile sunt respectate. Eligibilitatea se verifică cu consultantul de fonduri.

Question 50

Toate serviciile sunt eligibile?

Accepted Answer

Nu automat. Eligibilitatea diferă între programe și ghiduri. Nu afirmăm eligibilitate universală pe site.

Question 51

PromoNet garantează eligibilitatea?

Accepted Answer

Nu. Nu garantăm eligibilitatea. Ghidul solicitantului și documentele proiectului prevalează.

Question 52

PromoNet garantează decontarea?

Accepted Answer

Nu. Nu garantăm decontarea, aprobarea proiectului sau rambursarea costurilor.

Question 53

Ce documente pot fi livrate?

Accepted Answer

În funcție de proiect: oferte, specificații, livrabile, documentație tehnică, ghiduri de utilizare și dovezi de implementare agreate.

Question 54

Cum se face recepția?

Accepted Answer

Pe baza criteriilor de acceptanță din ofertă: verificare livrabile, teste, predare acces și documentație. Pentru proiecte finanțate, se aliniază și cerințele proiectului.

Question 55

Ce se întâmplă după lansare?

Accepted Answer

Urmează perioada de suport agreată, mentenanță, eventuale optimizări și măsurarea indicatorilor definiți.

Question 56

Cum se măsoară rezultatele?

Accepted Answer

Cu KPI definiți înainte: trafic, lead-uri, conversii, timp de răspuns, adopție, activități automatizate — în funcție de obiectivul pachetului.

Question 57

Pot schimba pachetul pe parcurs?

Accepted Answer

Da, prin reconfigurare documentată. Prioritățile pot evolua; modificările se evaluează pe cost, termene și dependențe.

Question 58

Ce informații trebuie să pregătesc?

Accepted Answer

Obiectiv, domeniu, echipă, instrumente actuale, probleme, procese, termen, eventual interval de buget și context de finanțare. Nu e nevoie de o listă tehnică completă din start.

Question 59

Pot solicita doar o ofertă?

Accepted Answer

Da. Poți cere ofertă pentru un pachet sau o componentă clară. Vezi și pagina de ofertă digitalizare IMM pentru ce trebuie să conțină propunerea.

Question 60

Cum solicit recomandarea unui pachet?

Accepted Answer

Completează formularul de pe această pagină sau contactează-ne. Poți începe chiar dacă nu ai încă buget sau o listă clară de servicii.

Pachet	Website	Marketing	GBP	Tracking	CRM	Automatizare	E-commerce	Integrare	Training	Suport	Potrivit
Prezență digitală	Inclus orientativ	Nu este componentă principală	Inclus orientativ	Inclus orientativ	Nu este componentă principală	Nu este componentă principală	Nu este componentă principală	Nu este componentă principală	Inclus orientativ	Inclus orientativ	Bază digitală / local
Atragere de clienți	Inclus orientativ	Inclus orientativ	Inclus orientativ	Inclus orientativ	Opțional	Opțional	Nu este componentă principală	Opțional	În funcție de proiect	În funcție de proiect	Lead-uri / vizibilitate
Vânzări digitalizate	Opțional	Nu este componentă principală	Nu este componentă principală	Opțional	Inclus orientativ	Inclus orientativ	Nu este componentă principală	Inclus orientativ	Inclus orientativ	În funcție de proiect	Pipeline / follow-up
Magazin online	Inclus orientativ	Opțional	Opțional	Inclus orientativ	Opțional	Opțional	Inclus orientativ	Opțional	Inclus orientativ	Inclus orientativ	Comerț electronic
Automatizare IMM	Nu este componentă principală	Nu este componentă principală	Nu este componentă principală	Opțional	Opțional	Inclus orientativ	Nu este componentă principală	Inclus orientativ	Inclus orientativ	În funcție de proiect	Procese repetitive
Transformare digitală	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	Procese neconectate
Proiect finanțat	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	În funcție de proiect	Proiecte finanțate

Pachete de digitalizare pentru IMM-uri, construite în jurul nevoilor reale ale firmei

Ce este un pachet de digitalizare pentru IMM?

Cum alegi pachetul de digitalizare potrivit?

Definești obiectivul

Evaluezi situația actuală

Identifici blocajele

Stabilești prioritățile

Configurezi pachetul

Implementezi și măsori

Configurator orientativ de pachet

Pachete orientative de digitalizare pentru IMM-uri

Prezență digitală

Atragere de clienți

Vânzări digitalizate

Magazin online

Automatizare IMM

Transformare digitală

Proiect finanțat

Comparație între pachetele de digitalizare

Prezență digitală

Atragere de clienți

Vânzări digitalizate

Magazin online

Automatizare IMM

Transformare digitală

Proiect finanțat

Pachet standard sau pachet personalizat?

Pachet standardizat

Pachet personalizat

Ce poate conține un pachet complet?

Analiză și strategie

Prezență online

Vizibilitate

Promovare

Vânzări

Operațiuni

Date și raportare

Training și suport

Ce nu trebuie inclus automat într-un pachet?

Cum se construiește configurația finală?

Inputuri

Proces

Outputuri

Implementare într-o singură etapă sau pe faze?

Faza 1 — Fundament

Faza 2 — Vizibilitate și lead-uri

Faza 3 — Vânzări și automatizare

Faza 4 — Integrare și optimizare

Pachete pentru firme aflate în etape diferite

Firmă la început

Firmă în creștere

Firmă matură

Firmă cu proiect finanțat

Pachete de digitalizare pentru diferite tipuri de afaceri

Afacere locală

Firmă de servicii

Cabinet sau clinică

Magazin

Producător sau distribuitor

Firmă B2B

Ce trebuie să conțină oferta pentru un pachet de digitalizare?

Costul unui pachet de digitalizare

Costuri inițiale tipice

Costuri recurente tipice

Cum poate fi redus riscul investiției?

Cine trebuie să fie implicat?

Administratorul sau managementul

Responsabilul intern

Utilizatorii-cheie

PromoNet

Partenerii specializați

Cum măsurăm rezultatele unui pachet?

Website

Marketing

Google Business Profile

Vânzări

Automatizare

Utilizare

Pachetul de digitalizare și fondurile europene

Cum poate contribui PromoNet?