1. Dispoziții generale
Prezentii Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea site-ului promonet.ro, operat de PromoNet, precum și relația dintre PromoNet și utilizatorii site-ului sau clienții care solicită servicii de marketing digital.
Prin accesarea site-ului sau prin trimiterea unei solicitări de contact, confirmi că ai citit și acceptat acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
2. Definiții
- PromoNet — furnizorul serviciilor de marketing digital accesibile prin site;
- Utilizator — orice persoană care accesează site-ul;
- Client — persoana fizică sau juridică care încheie o colaborare comercială cu PromoNet;
- Servicii — SEO Local, Google Maps, Google Ads, dezvoltare web, automatizări AI, management recenzii și alte servicii digitale oferite de PromoNet.
3. Obiectul site-ului
Site-ul are scop informativ și comercial. PromoNet prezintă serviciile sale, permite solicitarea de oferte și facilitează contactul cu echipa. Informațiile de pe site nu constituie o ofertă fermă, ci o invitație de a solicita o propunere personalizată.
4. Utilizarea site-ului
Utilizatorul se obligă să:
- utilizeze site-ul în mod legal și responsabil;
- nu încerce să afecteze securitatea sau funcționarea site-ului;
- nu copieze, reproducă sau reutilizeze conținutul fără acord scris;
- furnizeze date corecte în formularele de contact;
- nu folosească site-ul pentru spam, fraudă sau activități ilegale.
5. Servicii și colaborări comerciale
Colaborarea comercială cu PromoNet se stabilește prin ofertă, contract, factură sau acord scris între părți. Condițiile specifice — preț, durată, livrabile, obligații — se stabilesc separat pentru fiecare proiect.
Rezultatele serviciilor de marketing digital (vizibilitate, trafic, apeluri, conversii) pot varia în funcție de piață, concurență, buget, istoricul afacerii și alți factori externi. PromoNet depune eforturi profesionale rezonabile, fără a garanta poziții fixe în Google sau volume exacte de lead-uri, exceptând cazurile în care există o garanție scrisă explicită.
6. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului — texte, design, logo, elemente grafice, structură — aparține PromoNet sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea fără consimțământ prealabil scris.
Materialele create pentru clienți (site-uri, texte, campanii) se reglementează în contractul de colaborare, inclusiv drepturile de utilizare după încetarea contractului.
7. Limitarea răspunderii
PromoNet depune eforturi pentru acuratețea informațiilor de pe site, însă nu garantează că acestea sunt complete, actuale sau lipsite de erori. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe; PromoNet nu răspunde pentru conținutul sau politicile acelor site-uri.
În măsura permisă de lege, PromoNet nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau daune rezultate din utilizarea site-ului, întreruperi tehnice sau acțiuni ale platformelor terțe (Google, Meta etc.).
8. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate. Te încurajăm să o consulți pentru detalii despre colectarea și utilizarea datelor tale.
9. Modificări
PromoNet își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
10. Legea aplicabilă și litigii
Prezentii termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.
Serviciul CRM si integrarea WhatsApp Business
Serviciile PromoNet pot include o platformă CRM care se integrează cu WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform și API-urile Meta, în măsura în care aceste integrări sunt configurate și autorizate de client.
Funcționalitățile pot include, acolo unde sunt activate: primirea mesajelor (inbound), trimiterea mesajelor (outbound) atunci când este permisă, sincronizarea datelor, gestionarea contactelor, istoricul conversațiilor, căutare, funcții AI, raportare și automatizări.
Funcționarea acestor componente depinde de API-urile și politicile Meta. PromoNet nu poate garanta disponibilitatea permanentă a API-urilor, istoricul nelimitat al conversațiilor, menținerea pe termen nelimitat a permisiunilor acordate de Meta sau disponibilitatea neîntreruptă a platformei Meta.
Utilizatorii conectează doar conturi pe care le dețin sau pe care le administrează în mod legitim. Aceștia sunt responsabili să respecte Politicile Meta, Politicile WhatsApp, GDPR și legislația locală aplicabilă. PromoNet nu răspunde pentru suspendarea sau restricționarea conturilor Meta rezultate din încălcări ale politicilor de către utilizator.
WhatsApp Business App Coexistence
Acolo unde funcționalitatea este disponibilă și aprobată de Meta, utilizatorii pot continua să folosească aplicația WhatsApp Business pe telefon, în timp ce anumite funcții de sincronizare cu CRM rămân disponibile. PromoNet nu garantează că acest regim (denumit uneori „Coexistence”) este permanent sau disponibil pentru toate conturile ori în toate momentele; disponibilitatea depinde de Meta și de configurarea contului.
11. Contact
Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții:
- Email: eremiamihai@promonet.ro
- Telefon: 0771.260.289