De unde încep dacă nu am avut niciodată chatbot?

Din obiectiv și din lista de întrebări reale. Apoi alegi clasic sau AI în funcție de varietatea formulărilor — vezi și Chatbot AI vs chatbot clasic.

Trebuie neapărat AI?

Nu. Dacă întrebările sunt puține și stabile, un flux clasic bine scris poate fi suficient și mai sigur.

Ce e mai important: widget frumos sau integrare?

Integrarea și escaladarea. Un widget frumos care nu transmite leadul sau blochează utilizatorul nu aduce valoare.

Cât durează până e util?

Depinde de claritatea conținutului pe site și de feedback-ul din conversații. Planifică iterații, nu o lansare „set and forget”.

Unde cer o propunere pentru site-ul meu?

Pe pagina Chatbot AI pentru site. Dacă vrei și site cu funcții AI mai largi, vezi Site cu inteligență artificială.

Ghid Chatbot × AI

Cum alegi un chatbot pentru site

Criterii practice ca să alegi chatbot pentru site: obiectiv, tip de întrebări, integrări, control răspunsuri, GDPR și escaladare — fără hype.

• 1 minut de citireUltima actualizare: 12 august 2026Site-uri Web

AutorPromoNet Team

Începe de la obiectiv, nu de la widget

Alegerea chatbotului e o decizie de proces: ce vrei să se întâmple după ce vizitatorul scrie. Fără obiectiv, compari demo-uri și ajungi la o funcție care consumă timp fără leaduri.

Criterii de alegere

Obiectiv clar

FAQ, calificare lead, programări, support de baza — nu „să avem AI pe site”.

Canal și limbă

Doar pe site, sau și WhatsApp / Messenger? Română corectă e obligatorie pentru firme locale.

Surse de adevăr

Pagini de servicii, prețuri orientative, zone, program — botul trebuie să aibă de unde citi.

Escaladare

Când nu știe: formular, telefon, email, WhatsApp — vizibil, nu buclă infinită.

Măsurare

Conversații începute, leaduri transmise, rate de abandon, teme frecvente pentru îmbunătățiri.

Conformitate

Informare cookie/chat, date personale minime, acces echipe — aliniază cu politica site-ului.

Diferența de tip: Chatbot AI vs chatbot clasic.

Ce întrebări ai deja pe site

Extrage din email, telefon și WhatsApp — nu din imaginație:

Program, adresă, zone deservite
Ce include / nu include un serviciu
Cum ceri o ofertă sau o programare
Termene orientative (fără promisiuni nerealiste)
Diferența dintre pachete — dacă există pe site

Integrări: cât e suficient

Formulare și email / CRM ușor (chiar un spreadsheet bine ținut e un început)
Calendar pentru programări (dacă e cazul)
Notificări către echipă (email, Slack, WhatsApp Business)
CRM matur — doar dacă deja folosiți leadurile; vezi ghidul Chatbot + CRM

Când merită CRM: Chatbot + CRM: când merită.

Control și calitate

Lista de subiecte interzise (preț inventat, diagnostic, sfaturi juridice)
Tone of voice aliniat brandului
Review săptămânal pe conversații eșuate
Versiuni de cunoștințe: când schimbi oferta, actualizezi și botul

Vrei o propunere pe obiectivul tău (FAQ, calificare sau programări)? Analizăm site-ul și tipul de întrebări.

Audit SEO gratuit Vezi articole SEO

Checklist înainte de decizie

Am definit un singur obiectiv principal pentru primele 30 de zile
Am listat top 15 întrebări reale de la clienți
Am pagini pe site care răspund clar la acele întrebări
Am canal de escaladare umană configurat
Știu cine din firmă verifică conversațiile
Am criteriu de succes (ex.: X leaduri calificate / lună), nu „mai mult AI”

Concluzie

Alege chatbotul după obiectiv, întrebări reale și cine îl întreține — nu după cel mai lung feature list. Dacă vrei AI pe tot site-ul, nu doar pe chat, vezi Site cu AI: util vs gadget și pagina Site cu inteligență artificială.

Întrebări frecvente

Ghiduri relevante din același domeniu — selectate automat după topic și categorie.